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云南路派出所民警朱迅工作热情耐心 居民点赞

发布时间:2018-01-08 15:41     文章来源:网络整理    

朱迅在为居民服务。



  文/图 半岛记者 刘晓林

  她在户政窗口岗位工作了8年,每天一上班,她就会热情耐心地答复每一位居民,办好每一项户籍业务;她从工作初期每天面对问题不知所措,到现在遇到居民有困难就会来回奔波帮忙解决;她从细声细语的软妹子到自我调侃的大嗓门,工作8年,她用自己的微笑服务和高效的业务受理换来了居民的满意。她就是今年29岁的云南路派出所的户籍内勤朱迅。12月2日,在云南路派出所,朱迅向记者分享了她的警察故事。

  2007年,年仅20岁的朱迅从学校毕业后踏进了云南路派出所的大门。“刚开始工作的时候,年龄也比较小,有很多不适应的地方。”朱迅告诉记者,刚工作的时候没少哭,因为事情又多又杂,处理不过来,所以比较慌乱,后来就慢慢学会了遇到困难自己解决,慢慢摸出和居民相处的办法,工作做起来也就得心应手了。对于朱迅来说,从早上一到办公室,她就像陀螺一样,闲不下来,直到下班。

  “虽然有时候居民来询问的是同一件事,但是每户家庭、每个居民的情况都不一样,所以我们就需要细心,根据不同的情况将政策讲给居民听。”朱迅说道,有的时候居民不理解政策,就要反复地跟居民讲解,所以细心和耐心是他们窗口民警工作的秘诀也是必须要具备的,否则就容易出错,给居民带来损失。

  因为云南路派出所地处老城区,所以每天来办理业务的以老年人居多,每次给居民解答疑问的时候,说话的声音也要相应地变大,现在朱迅经常调侃自己已经由一个细声细语的软妹子变成了一个大嗓门。“虽然现在经常嗓子不舒服,但是依然要以为居民服务为重。”朱迅说道。

  在户政窗口工作,每天时间紧任务重,但是朱迅都出色地完成了自己的任务,还尽力帮助有需要的居民。2016年截止到现在,她窗口累计答复居民5000余次,办理各项户籍业务2000余件,办理身份证1000余件,工作8年来满意答复居民上万次。

  今年6月,居民李先生到云南路派出所申请为超生的女儿补办户口,朱迅及社区民警帮助李先生多次往返于四方区医院及市南区妇幼之间调取档案材料,帮助其顺利办理出生申报。9月,辖区居民李女士因离婚导致家庭矛盾严重,前夫及户主拒绝提供户口本,导致李女士的儿子无法顺利迁移户口及报名上学,李女士前来求助,朱迅及社区民警多次去李女士家为其调解纠纷、讲解户籍政策,在他们的不懈努力下,终于帮助李女士顺利拿到户口本。

  朱迅热情认真的工作得到了辖区居民的肯定和表扬。有一次辖区一位老奶奶的一句“这个小嫚真不错”让朱迅记忆犹新,虽然只是一句普通的话语,但是对朱迅来说,这就是对她工作最大的肯定和支持。

   (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 刘晓明]

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